天鹅林书豪转战CBA加盟北京首钢到家最新融资已到账、红杉领投 陈小华:今年最主要指标是增速

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每经本站特派记者:李卓 赵雯琪 每经编辑:王丽娜今年8月,贝壳上市的时候,陈小华收到好多祝愿。虽然由于疫情,天鹅到家延迟了赴美IPO的进程,贝壳上市首日开盘即大涨

每经本站特派记者:李卓 赵雯琪 每经编辑:王丽娜

今年8月,贝壳上市的时候,陈小华收到好多祝愿。

虽然由于疫情,天鹅到家延迟了赴美IPO的进程,贝壳上市首日开盘即大涨,间接给出了1针“强心剂”;但更重要的是,上市1周,贝壳市值即超出百度;上市1个月,贝壳市值“坐火箭”1举突破600亿美元。而陈小华收到的祝愿里,天鹅到家被认为是“下1个最像贝壳的”。

可是祝愿以外,刚刚更名的天鹅到家(前58到家)仍然身处外界不小的争议当中。由于疫情对业务的冲击、IPO延期、3年没有表露最新融资等等,各种舆论喧嚣尘上。

对种种争议与疑问,近日,天鹅到家CEO陈小华接受了《逐日经济新闻》本站特派记者的独家专访。

天鹅林书豪转战CBA加盟北京首钢到家最新融资已到账、红杉领投 陈小华:今年最主要指标是增速

天鹅到家CEO陈小华

图片来源:天鹅到家提供

陈小华对《逐日经济新闻》本站特派记者独家流露,实际上,公司早在今年情人节(2月14日)就已收到了来自红杉资本领投的最新1轮融资到账。而迟迟没有对外表露的缘由,在陈小华看来是“写作业不等于交作业”。最少在当时的疫情冲击下,相比公然融资喜讯,他更关心的是怎样让阿姨回到城市。也正因此,才有了2020年包括改名在内的1系列公司变革。

谈改名:抢占用户心智

陈小华是个典型的互联网老兵。

从创建58到家的第1天起,陈小华就在用互联网思惟颠覆家庭服务这个传统行业。

“58到家要做到两个颠覆:第1,把中国的家庭服行业从家庭作坊变成现代连锁,带入现代商业文明;第2,把全部中国家庭服务行业带到移动互联网智能时期。我们就是为此而来。”陈小华说。

6年过去了,原来的58到家改名为“天鹅到家”,同时发布了全新的品牌定位——全国领先的家庭服务平台。换言之,陈小华当初定下的目标已实现了大半。

对为什么在品牌高速增长时间改名,改名后是不是担心品牌力减弱,陈小华告知本站特派记者,“改名是我们从第1天起就计划的。”

家庭生活服务市场1直缺少1个强有力的品牌,陈小华正是瞄准了这1空白。改名的同时,天鹅到家还进行了1轮新品牌营销,“借此把原来58到家的品牌能量延续下去,并成为第1位占据用户心智的玩家”。陈小华如是说。

而之所以之前不打品牌,陈小华解释,这主要是节奏问题。

突如其来的疫情,对公司和全部家政行业带来巨大冲击,乃至推延了本来的改名计划,在陈小华看来,斟酌到公司的范围和阶段,当下这个时间窗口反而对更名来讲刚恰好。

“由于有我们内部节奏,包括地域服务承接能力、资金能力状态、数字化改造水平、各种时间点,这些节奏要做在1起。”陈小华表示。

“疫情对我们从事迹上有巨大影响,但疫情又倒逼我们升级商业模式,数字化更坚决,客观上讲,疫情使得我们可以大刀阔斧地进行品牌升级、人材升级和商业模式升级。本来疫情期间倒逼每一个公司都要提效力,而这次品牌是所有大动作里其中1个。”陈小华表示。

谈变革:从“线上服务线下”到“线下服务线上”

实际上,对天鹅到家来讲,从今年2季度开始正在进行成立以来最大的1次变革,更名只是其中1项。

“2014年成立至今,58到家有3个历史性时刻:成立当天、2016年公司业务肯定由保洁扩大到保母、月嫂业务,还有1个就是此时此刻。”陈小华如是形容。

回想起刚创建的2014年底到2016年初,那时候的58到家只做保洁,是标准的O2O模式,“互联网 阿姨”,就像滴滴和Uber。

到了2016年底,58到家决定进入保母、月嫂、育儿嫂这类招聘类的撮合型业务。

“原来我们更多的是所有线上买通系统数字化,都是为了支持线下,之前的58到家更像是实现中国家庭服务行业的连锁化,当我们本身是互联网公司,在营销端全部数字化,是数字化能力很强的连锁公司,或可以理解为线下经纪公司。”陈小华如是评价。

“而现在,我们从中介公司变成数字基础设施,变成平台。”陈小华说。

事实上,在外界眼中,天小学生的名号在英雄同盟的历史舞台留下的痕迹很重,作为1款竞技游戏,想要4打5是很困难的。而如果你的队伍中出现了1个小学生,你将极可能出现4打6的局面。鹅到家在本地服务的布局,可以说承载了从信息平台走向交易平台的1种战略转型,而在深耕家政服务领域6年后,天鹅到家从交易走向闭环,亦是大势所趋。陈小华对此表示认可。

“改名天鹅到家后,我们对商业模式也进行了调剂,对保母、月嫂的商业服务进行全方位升级,从收费模式、售后服务到交付模式进行了很深入的变革。”陈小华表示。

他举例,对阿姨的管理体系,原来天鹅到家只是撮合公司,帮阿姨找工作,现在要建立对阿姨的赋能和管理运营体系,包括给阿姨提供住宿,定级、定工资等。

同时,对全部公司签约交易匹配环节也全面改革,马上会推出资历考试,让所有阿姨加入天鹅到家平台之前都要参加理论考试,自己学,自己考,要超过90分才能从业。

据陈小华流露,全部公司都在从上到下围绕“数字化”展开变动,他希望能通过产业互联网的气力重新改造家庭服务,这需要分3个阶段进行。

首先是将线下服务场景逐渐向线上迁移,如在线上完成阿姨的面试、培训、签约;其次是利用技术的气力提高匹配效力,基于地理位置、雇主发布的线索向雇主匹配适合的阿姨;终究天鹅到家希望达成的是,将阿姨的管理运营全面互联网化,从培训、考核、服务等多个维度对家庭服务行业进行标准化、数字化改造。

通俗来说,这和之前最大的不同是,原来的数字化是从属于线下的,现在变成了线下从属于线上,而这类变革背后,疫情明显是最大催化剂。

不过,更加关键的还是,陈小华看到了产业互联网背景下家政服务平台史无前例的发展机遇。“天鹅到家希望能搭建1个家庭服务交易数字平台,成为行业内的数字基础设施,实现行业的深度整合。”陈小华表示。

谈竞争:专注家庭服务 壁垒就是“这多特蒙德VS国际米兰个行业太复杂了”

也许也正是基于对产业互联网的认知,对未来和竞争,陈小华反而更清晰地认为是“专注”。

值得1提的是,不管是58到家还是天鹅到家,“到家”都是这家公司的业务核心,但也许很少有人记得,“到家”这个词最原始的意义,正是陈小华首创的“家政服务到家”。

而6年时间里,“到家”的涵义如今已无穷扩充至生鲜到家、商超到家、外卖到家等众多领域,这也为“到家”这个品牌提供了更大的想象空间。

不过,当被问及未来的边界,陈小华在接受《逐日经济新闻》本站特派记者采访时表示,如果公司未来有1天业务扩大,1定不是基于“到家”横向的扩大,而是基于人服务能力的“纵向”的扩大。而这也正是基于他对产业互联网的理解和判断。

“产业互联网机会跟当年消费互联网有很大不同,消费互联网是流量驱动,改变商品服务跟消费者的连接,他很少改变服务本身,很少改变供给侧。产业互联网是深入产业的,本身就是1祖传统公司,但同时又是互联网公司。”在早年O2O流量时期身经百战的陈小华,对此可以说体会更深。所以,他非常明确未来的产业互联网在意的是“深度”,而不是“宽度”。

“我们把自己定义为中国互联网唯逐一家以人为核心的、人的培训系统。”他表示。

不过,虽然天鹅到家没有进入其他到家平台业务范畴的意愿,但是随着本地生活领域竞争的剧烈升级,家政服务到家也正在成为巨头布局的重点方向。

面对未来也许有不可避免的竞争,陈小华表示,之前互联网公司抢流量大家是对手,但现在纵深1挖每一个人所在产业不1样,每一个传统产业都可以改造西卡:做错事了,接受1切批评,道歉得等到处罚通知下来,给大家带来烦恼,衷心道歉,对不起。其实每一个行业都有壁垒,也有发展时机,过了1定而杜兰特缺阵的场比赛此前表现低迷的史蒂芬-库里场都可以拿到.分.个篮板和.次助攻投篮命中率为.3分球命中率为.其中在西部决赛第4战他砍下分个篮板和次助攻的3双时机再进入就要花很大的力气了。

“客观讲,我们是做交易的基因,对我们来说,我们第1天就得有培训,第1天就得有交易的闭环,这是完全不1样的,这个能力不是你想补就补的。”陈小华表示。

在陈小华看来,天鹅到家是1个新物种,仅从流量思惟的角度是很难理解全部产业的。

据他举例,对阿姨的管理是1个比管理网约车司机、外卖小哥等更加复杂的系统,触及现场马晓旭王炎为学生们带来的精彩的颠球技艺和传接球表演并向新闻路小学赠送了1面有着国家女足全部队员签名的记念旗在与学生的校园足球互动公益活动结束后马晓旭和王炎当场选出名学生赠送了两人签名的足球招募、体检、认证、匹配、面试、工资管理发放、更换等等极其琐碎的1系列事项,是非常长的链条。因此,这些都不是靠钱和流量就可以取胜的。

“我们的壁垒就是这个行业太复杂了。”陈小华说。

因此,在过去6年里,天鹅到家的第1战略就是“聚焦”。

“到家服务有很多种,但我们其实不是每种都要做。”陈小华表示,“我要做的是围绕人的服务交易数字基础设施。”

也正是因此,陈小华认为,产业互联网的公司壁垒很深,消除竞争的唯1方法就是自己不停往上增长。

“在我们这个阶段如果能够再稳定增长两年,可能就不惧怕巨头了,由于我们自己的资金、收入、融资能力都有了。”他表示。

在陈小华看来,现在的家庭生活服务行业里产业链太长全没有数字化,最开始连阿姨的简历都没有数字化。公司目前所有业务都是以人为核心来做,公司的雄心是要成为家庭生活服务行业的数字基础设施。

“这个产业比想象的还要大,原来以为做个百亿美金就够了,现在要做到几百亿美金才可以成为行业老大,狭义的家政服务就有着1200⑴500亿的市场空间和3千亿的佣金,拿20、30点(20%、30%)的份额就足以支持数百亿的公司,天鹅到家6千多人在这个行业打拼6年,份额才只有几个点。这个事情挑战的还是耐心,6年过去了,天鹅到家改造家庭服务业才刚开始,前6年才仅仅是1个基础。”他表示。

谈上市:今年最主要指标是增速 “上市是瓜熟蒂落的事”

“只要还有股东不停地给你融资,你的公司1直在增长,变得愈来愈强大,公司就是好的。”对天鹅到家自成立以来的发展是不是符合预期,陈小华这样评价。

在他看来,产业互联网领域很难判断公司发展是否是符合预期。

“不同于流量互联网谁领先就是领先,产业互联网的竞争触及到更多的维度。今天大家对我们可能还有1些质疑,或许再过1两年,大家会对我们的评价完全产生变化,贝壳上市的时候我收到好多祝愿,说下1个最像贝壳的就是我们,有线上业务能力、3、由于LPL罚了,欧美赛区不处理而开始声讨的“反观党”。有线下业务能力,又在整合,又在变革。”陈小华表示。

就红杉领投的最新1轮融资到账,虽然陈小华没有流露更多信息,《逐日经济新闻》本站特派记者注意到,今年2月17日,也正是“情人节”以后,陈小华的身影出现在了红杉资本官方微信公众号的“企业家抗疫战事”的目前,我们LOL职业联赛的青训队员大多数都是未满18岁的,但是LPL的规定是只要年满17岁就能够打职业比赛。访谈中。

陈小华在当期的“红杉搏疫论”中表示,疫情结束以后,由于疫情暂时限制的需求会恢复性爆发将比原来更猛烈,所以公司要做好资金储备。疫情短时间是危险的,中期会对事迹有1些影响,但是长时间来看,这是1个浴火重生、凤凰涅槃的机会。

而红杉在当期总结中也明确表示,“在接受采访的企业中,有的已和红杉结伴随行近2000个昼夜,有的在疫情时期才刚刚和红杉完成新1轮融资交割。”这都可以说给天鹅到家的最新1轮融资给予了间接的印证。

在陈小华看来,当下而言,天鹅到家确当务之急还是恢复增速。今年年初,突如其来的疫情直接致使家政服务到随着该事件的不断发酵,FPX粉丝理智的将此事上报给了FPX青训经理,而经理也表示已开始处理此事。家业务的全面暂停。

“1季度对我们影响很大,1季度业务只有往年的28%,2季度恢复了,超过了历史新高。但是对我们来说这个成绩是不理想的,由于每一年正常要增长大百分之几10的。”陈小华表示。

在他看来,如果没有疫情的影响,依照往年增速,公司今年2季度应当在去年基础上有大幅度增长,而如今只能恢复至和去年持平,这对公司影响是巨大的,接下来3季度4季度要逐步把增速回升,恢复以往的增速大概还要通过3个月的努力。

不过,在疫情倒逼各行各业加速数字化转型之前,天鹅到家就建立起了1个相对完全的底层架构,如电子合同、线上匹配等数字化功能1直存在。而如今全部公司从上到下的战略升级,同样成为了业务恢复增速的引擎。

据官方介绍,目前天鹅到家提供的保母、保洁、月嫂等家庭服务已覆盖全国400多座城市,服务超过1500万个家庭,累计为200万劳动者提供就业机会。

未来,结合大数据分析及智能匹配等科技利用,天鹅到家将不断提高平台运营效力,加速家庭生活服务线上化进程。基于互联网 产业垂直融会利用模式,天鹅到家将成为家庭服务领域的新物种。

至于暂时被搁置的上市计划,在陈小华看来,这是瓜熟蒂落的事情。“如果中国有家庭生活服务公司上市,1定是我们。”他表示。

逐日经济新闻

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